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AS PEÇAS VITA JOIAS POSSUEM GARANTIA DE 1(UM) ANO. AS PEÇAS VITA SOGNARE POSSUEM GARANTIA VITALÍCIA (PARA MULHERES)
Garantimos a folheação/banho das semijoias por um período de 1 (um) ano, contra defeito de fabricação. Esta garantia se aplica somente se cumpridas todas as condições de conservação e uso do produto. Antes de efetuar a troca, os produtos passarão por uma avaliação do nosso setor de garantia, caso seja constatado o defeito, as despesas referentes a frete e reenvio ficarão por conta da Vita Joias, caso seja constatado que o defeito se deu por mau uso do produto, as despesas de reenvio ficarão por conta do cliente/consumidor.
A garantia será validada se o defeito apresentado for de fabricação do produto. A garantia não cobre defeitos causados por mau uso.
A Vita Joias, conforme código de defesa do consumidor tem o prazo de 30 (trinta) dias para analisar o produto. Comprovado o defeito de fabricação, poderá consertar o produto ou substituir por outro equivalente, se a semi joia já estiver fora de linha.
Caso não possa se substituído por outro igual no prazo de 30 dias, o cliente receberá um credito no valor da semijoia.
Não será autorizada a troca, caso o defeito seja proveniente de mau uso ou desgaste.
PEÇAS QUE ENTRAM NA GARANTIA
Semi joias consideradas em garantia são:
• Com qualquer defeito de fabricação
• Com desprendimento total ou parcial do banho/ escurecidas/ amareladas/ avermelhadas.
• Com rupturas ou rachaduras de fechos
PEÇAS EXCLUIDAS DE GARANTIA
• Escurecidas por sujeira
• Quebradas
• Incompletas
• Arranhadas
• Arrebentadas
• Amassadas
• Avermelhadas
• Com pedras opacas ou leitosas
• Por mau uso
• Apenas desencaixe
• Desgastadas por uso constante
CUIDADOS PARA QUE A PEÇA MANTENHA SUA QUALIDADE E GARANTIA
- Evite contato ou atrito com superfícies ásperas;
- Armazene a peça em local arejado, limpo, seco e longe da luz solar;
- Mantenha a semijoia longe de produtos químicos;
- Nunca ferva ou use qualquer produto químico para devolver o brilho à peça;
- Limpe com um pano seco ou flanela de algodão;
- Evite o contato com perfumes, cremes, reagentes químicos, loções, pomadas, calor, umidade;
- Não usar no banho diário, na água do mar, piscina e sauna;
- Não usar ao lavar a louça e a roupa, limpar a casa, lavar o carro, etc;
- Tenha cuidado com as pedras, pois uma batida ou queda poderá danificá-las;
- Verifique primeiro se você tem alergia, pois essa não é uma condição para troca ou devolução do valor pago.