As peças Vita Joias possuem garantia de 1(um) ano.
As peças Vita Sognare possuem garantia vitalícia

Garantimos a folheação/banho das semijoias por um período de 1 (um) ano, contra defeito de fabricação. Esta garantia se aplica somente se cumpridas todas as condições de conservação e uso do produto. Antes de efetuar a troca, os produtos passarão por uma avaliação do nosso setor de garantia, caso seja constatado o defeito, as despesas referentes a frete e reenvio ficarão por conta da Vita Joias, caso seja constatado que o defeito se deu por mau uso do produto, as despesas de reenvio ficarão por conta do cliente/consumidor.

A garantia será validada se o defeito apresentado for de fabricação do produto. A garantia não cobre defeitos causados por mau uso.
A Vita Joias, conforme código de defesa do consumidor tem o prazo de 30 (trinta) dias para analisar o produto. Comprovado o defeito de fabricação, poderá consertar o produto ou substituir por outro equivalente, se a semi joia já estiver fora de linha.
Caso não possa se substituído por outro igual no prazo de 30 dias, o cliente receberá um credito no valor da semijoia.

Não será autorizada a troca, caso o defeito seja proveniente de mau uso ou desgaste.

 

PEÇAS QUE ENTRAM NA GARANTIA

Semi joias consideradas em garantia são:

• Com qualquer defeito de fabricação

 • Com desprendimento total ou parcial do banho/ escurecidas/ amareladas/ avermelhadas.

• Com rupturas ou rachaduras de fechos

PEÇAS EXCLUIDAS DE GARANTIA

• Escurecidas por sujeira
• Quebradas
• Incompletas
• Arranhadas
• Arrebentadas
• Amassadas
• Avermelhadas
• Com pedras opacas ou leitosas
• Por mau uso
• Apenas desencaixe
• Desgastadas por uso constante

Cuidados para que a peça mantenha sua qualidade e garantia

 
  • Evite contato ou atrito com superfícies ásperas;
  • Armazene a peça em local arejado, limpo, seco e longe da luz solar;
  • Mantenha a semijoia longe de produtos químicos;
  • Nunca ferva ou use qualquer produto químico para devolver o brilho à peça;
  • Limpe com um pano seco ou flanela de algodão;
  • Evite o contato com perfumes, cremes, reagentes químicos, loções, pomadas, calor, umidade;
  • Não usar no banho diário, na água do mar, piscina e sauna;
  • Não usar ao lavar a louça e a roupa, limpar a casa, lavar o carro, etc;
  • Tenha cuidado com as pedras, pois uma batida ou queda poderá danificá-las;
  • Verifique primeiro se você tem alergia, pois essa não é uma condição para troca ou devolução do valor pago.

 

cuidados com sua semijoia

Em caso de dúvidas, entre em contato conosco via Chat, de segunda à sexta-feira das 8h às 18h, e-mail ou WhatsApp.

VITA CLP JOIAS EIRELI

CNPJ: 19.505.580/0001-05

Email: contato@vitajoias.com.br

WhatsApp: (11) 94940-4095